Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
¿Qué tan segura está mi información bancaria?
“En Zeptos, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Trabajamos con Syncfy, un proveedor líder de Open Banking que cumple con los estándares más estrictos de seguridad.
Tus credenciales bancarias no son almacenadas en nuestra plataforma en ningún momento. En su lugar, Syncfy utiliza tecnologías avanzadas de autenticación y encriptación de extremo a extremo para garantizar que tu información se mantenga privada y segura. Todos los datos se cifran utilizando protocolos SSL/TLS (Secure Socket Layer/Transport Layer Security), que protegen tus transacciones en tiempo real. Además, Syncfy está certificado por organismos reguladores y sigue las normativas más estrictas para la protección de datos, incluyendo el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).
Zeptos y Syncfy cumplen con los requisitos regulatorios más estrictos, lo que garantiza que tu información esté siempre protegida por los más altos estándares de privacidad y seguridad. En resumen, tu información bancaria está protegida con las tecnologías de seguridad más avanzadas, y puedes confiar en que Zeptos y Syncfy están comprometidos en mantener tus datos seguros en todo momento.
Para ofrecerte aún más tranquilidad, Syncfy emplea un enfoque Zero Trust, lo que significa que cada solicitud de acceso a tus datos es verificada y autenticada antes de ser aprobada. Esto asegura que solo tú tengas acceso a tu información financiera, sin riesgos de acceso no autorizado.
Es fundamental entender que Zeptos no tiene acceso directo a tu cuenta bancaria ni a tus fondos. Lo que hacemos es proporcionarte herramientas para gestionar tu dinero de manera más eficiente, pero siempre bajo tu control total.
Te damos el control total sobre cómo y cuándo compartir tu información bancaria. Puedes revocar el acceso a tu cuenta en cualquier momento, lo que te permite mantener el control total de tus datos en todo momento.”
¿Cómo puedo limitar el tratamiento de datos personales?
En Zeptos, tu privacidad y el control de tus datos personales son muy importantes. Según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes limitar el tratamiento de tus datos personales de varias maneras:
1. Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO): Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento a través de la plataforma. Para hacerlo, solo necesitas enviarnos una solicitud a través de los canales establecidos.
2. Revocación de consentimiento: Si en algún momento deseas retirar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos personales, puedes hacerlo contactándonos. Esto no afectará los tratamientos previos, pero detendremos el uso de tus datos a futuro.
3. Desactivación de comunicaciones: Si no deseas recibir más comunicaciones electrónicas de nuestra parte (como correos, notificaciones o mensajes), puedes darte de baja fácilmente desde tu cuenta en la plataforma o enviándonos un correo a soporte@zeptos.mx.
Recuerda que puedes ejercer estos derechos en cualquier momento, y estamos aquí para apoyarte a mantener el control de tu información personal.
¿Cuánto cuesta utilizar Zeptos PFM?
Zeptos ofrece un plan gratuito durante el primer mes. Los planes Pro y Premium están disponibles con características adicionales para ayudarte a gestionar y hacer crecer tu dinero.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargos adicionales.
¿Zeptos ofrece soporte si tengo dudas sobre cómo usar la plataforma?
Sí, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cualquier momento. Puedes contactarnos por correo electrónico.
¿Zeptos PFM es compatible con todos los bancos?
Zeptos se integra con una amplia variedad de bancos mediante Open Banking. Para consultar la lista actualizada de bancos compatibles, visita el sitio oficial de nuestro proveedor de Open Banking, Syncfy, en este enlace: https://syncfy.com/es/coverage. Asegúrate de revisar la sección que dice México para ver los bancos disponibles. Si tu banco no está en la lista, contáctanos, ¡seguimos ampliando nuestras integraciones!
¿Zeptos ayuda a invertir mi dinero?
En Zeptos, te proporcionamos las herramientas para gestionar tu dinero y tomar decisiones de inversión de manera autónoma. Aunque no emitimos recomendaciones directas en la plataforma, a través de nuestros partners, asesores financieros y socios regulados, puedes acceder a recomendaciones personalizadas que se adaptan a tu perfil y objetivos financieros, asegurando que tomes decisiones informadas y seguras
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Puedes restablecer tu contraseña fácilmente utilizando la opción ‘Olvidé mi contraseña’ en la página de inicio de sesión.
¿Zeptos tiene una app móvil?
Sí, Zeptos está disponible en dispositivos móviles, lo que te permite gestionar tus finanzas desde cualquier lugar, en cualquier momento. Puedes descargar nuestra app desde las siguientes tiendas:
Con nuestra app, tendrás acceso completo a todas las herramientas de Zeptos directamente desde tu teléfono.
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