Términos & Condiciones

Términos y Condiciones Servicio GESTIÓN DE FINANZAS PERSONALES PFM

1. Aceptación

Por "USUARIO/S" se entenderá toda persona que acceda a la PLATAFORMA mediante cualquier equipo de cómputo, dispositivo móvil o medio de comunicación electrónica, declarando tener capacidad legal plena para obligarse conforme a estos Términos. El acceso o uso de la PLATAFORMA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, los cuales el USUARIO declara haber leído y comprendido.

Al utilizar la PLATAFORMA o contratar servicios, el USUARIO acepta no emplear dispositivos, software u otros medios para interferir en las operaciones, bases de datos o información de la PLATAFORMA.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de acceder o utilizar la PLATAFORMA y sus servicios. Los USUARIOS declaran ser mayores de 18 años, estar en pleno goce de sus facultades para contratar y obligarse, y actuar en nombre propio, no en representación de terceros, salvo que se indique lo contrario.

2. Descripción de los Servicios

ZEPTOS ofrece servicios financieros y de gestión a través de la PLATAFORMA, dependiendo el tipo de suscripción que el USUARIO adquiera, pudiendo incluir los siguientes:

2.1 Servicios Financieros y Crediticios:

• Análisis financiero de la situación crediticia del USUARIO mediante reportes de crédito especiales.

• Contenido educativo y recomendaciones para mejorar su perfil crediticio.

• Alertas de posibles fraudes por robo de identidad basadas en cambios en reportes crediticios.

• Comparativas del perfil crediticio a lo largo del tiempo y con otros USUARIOS.

• Recomendaciones de productos financieros de ZEPTOS o terceros, sujetas a condiciones específicas.

• Organización de finanzas mostrando cuentas bancarias, de ahorro y tarjetas en un solo lugar mediante tecnología de Banca Abierta.

2.2 Gestión de Finanzas Personales:

• Consulta y gestión de puntaje crediticio (si el USUARIO se registra).

• Gestión de facturas con recordatorios y ofertas para mejores opciones.

• Control de gastos mediante presupuestos y alertas de exceso.

• Vinculación con banca en línea para consultar cargos, saldos, fechas de corte y pagos de cuentas bancarias.

• Revisión automática de cobros para identificar sobreprecios o beneficios.

• Ideas personalizadas para ahorrar o mejorar la gestión financiera.

2.3 Servicios Fiscales:

• Vinculación con el Portal del SAT para consultar constancia de situación fiscal, facturas emitidas/recibidas y opinión de cumplimiento.

2.4  Conexión con Advisors

• El USUARIO podrá ser contactado por otro tercero USUARIO de la PLATAFORMA registrado como Advisor para ofrecer acceder a su información financiera y proveer sus servicios profesionales.

2.5 Naturaleza de los Servicios: ZEPTOS no ofrece asesoría financiera ni en inversiones, sino una plataforma en la que los USUARIOS pueden visualizar, ordenar y administrar su información financiera. Las recomendaciones y alertas son guías basadas en datos proporcionados por el USUARIO o terceros, y no implican decisiones ni responsabilidad de ZEPTOS por las acciones del USUARIO.

En congruencia con lo descrito en los términos y condiciones generales de la PLATAFORMA, ZEPTOS no es responsable ni garantiza el correcto, debido o legítimo cumplimiento de los servicios e información de los Advisors, pues estos son terceros USUARIOS ajenos a ZEPTOS. En ese sentido los Advisors serán los exclusivos responsables de cualquier daño o perjuicio causado a los USUARIOS que les contraten y/o compartan su información financiera. Por lo que los Advisors deberán indemnizar daños y perjuicios, así como reparar cualquier costo, y sacar sano y salvo a ZEPTOS de cualquier reclamación, procedimiento y queja legal que los USUARIOS o autoridades de cualquier índole entablen en contra de ZEPTOS.

En consonancia, los USUARIOS reconocen y aceptan lo anterior, y por lo tanto renuncian expresamente a ejercer cualquier acción legal en contra de ZEPTOS, relacionada directa o indirectamente con un daño, fraude, incumplimiento o indebido cumplimiento realizado por los Advisors.

3. Uso y Restricciones

3.1 Acceso: ZEPTOS puede negar, restringir o condicionar el acceso a la PLATAFORMA total o parcialmente, conforme a sus políticas internas de seguridad, notificando al USUARIO oportunamente cuando sea posible. El acceso requiere dispositivos con características técnicas adecuadas (consultables en el Portal).

3.2 Disponibilidad: ZEPTOS se compromete a garantizar la continuidad y restablecimiento oportuno de los servicios, mitigando riesgos operativos y tecnológicos. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a mantenimientos o fallos de terceros, informando al USUARIO cuando sea necesario.

3.3 Restricciones: El USUARIO no podrá:

• Colocar enlaces a la PLATAFORMA sin autorización escrita.

• Limitar o impedir el uso de la PLATAFORMA a otros USUARIOS.

• Reproducir, duplicar, copiar o revender contenidos sin permiso.

• Acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir la PLATAFORMA, sus equipos, redes o software.

ZEPTOS puede bloquear o remover contenido que considere abusivo, fraudulento, violatorio de derechos o contrario a estos Términos o la ley.

4. Usos Permitidos

El uso de la PLATAFORMA es responsabilidad exclusiva del USUARIO, quien deberá emplearla conforme a sus funcionalidades y estos Términos, respetando las leyes federales de México, normas de convivencia en internet, buenas costumbres y derechos de terceros. La PLATAFORMA es para uso personal y no puede comercializarse.

5. Términos Relativos a Sociedades de Información Crediticia

Conforme a los Artículos 28 y 29 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia (LRSIC), el USUARIO autoriza a ZEPTOS a consultar su historial crediticio en Sociedades de Información Crediticia autorizadas, reconociendo:

• La naturaleza y alcance de la información proporcionada.

• El uso que ZEPTOS hará de ella.

• Que las consultas serán periódicas durante la relación, con vigencia mínima de 3 años desde su autorización.

ZEPTOS no es responsable de la elaboración, veracidad o calificación de los reportes de crédito, ni de las decisiones del USUARIO basadas en sus recomendaciones.

6. Costos y Suscripciones

6.1 Versión Gratuita: ZEPTOS ofrece una versión sin costo ni suscripción.

6.2 Suscripciones de Pago: Hay versiones con funciones adicionales por tarifas mensuales o anuales pagadas por adelantado. Las tarifas pueden aumentar o descontarse con notificación razonable. El cambio de plan entra en vigor al siguiente ciclo de facturación.

 6.3 Condiciones Específicas: Algunos servicios estarán sujetos a condiciones particulares notificadas al contratarlos.

7. Limitación de Responsabilidad

ZEPTOS no responde por:

• Veracidad o integridad de reportes de crédito, información del SAT o datos bancarios.

• Decisiones del USUARIO basadas en recomendaciones o alertas.

• Productos contratados con terceros Advisors y Empresas.

• Pérdidas no previsibles derivadas de incumplimiento o falta de cuidado.

• Daños evitables con actualizaciones gratuitas.

• Pérdidas comerciales si se usa la PLATAFORMA con fines no personales.

8. Seguridad y Claves de Acceso

8.1 Responsabilidad del USUARIO: El USUARIO es responsable de mantener en secreto sus claves (PIN o contraseña). Deberá notificar de inmediato pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado a soporte@zeptos.mx[MA1] . ZEPTOS no pedirá estas claves ni responderá por pérdidas derivadas de su divulgación.

8.2 Autenticación: ZEPTOS puede usar biometría opcional o requerir autenticación multifactor o investigaciones para validar identidad, conforme a la LFPDPPP.

8.3 Recuperación: El USUARIO puede restablecer su contraseña en "Olvidé mi contraseña" con el correo registrado, o recibir asistencia en ciertas circunstancias.

9. Propiedad Intelectual

Los derechos sobre la PLATAFORMA, sus contenidos, signos distintivos y dominios son propiedad exclusiva de ZEPTOS o sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales. El USUARIO recibe una licencia no exclusiva e intransferible para uso personal, sin adquirir derechos adicionales. Está prohibido modificar, reproducir o usar comercialmente el contenido sin autorización escrita.

10. Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

El USUARIO proporcionará datos como nombre, correo, RFC, CURP, etc., para usar los servicios. Estos serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, según el Aviso de Privacidad de ZEPTOS. Sin estos datos, los servicios no podrán prestarse.

11. Política de Notificación y Consentimiento

El USUARIO acepta recibir comunicaciones electrónicas (notificaciones, acuerdos, publicidad) vía correo, SMS o la PLATAFORMA, actualizando sus datos de contacto cuando cambien.

12. Uso de Cookies y Tecnologías

La PLATAFORMA usa cookies, web beacons y SDKs de terceros para mejorar la experiencia, analizar comportamiento y fines publicitarios. El USUARIO puede deshabilitarlas en su navegador, pero esto podría afectar funcionalidades.

13. Derecho a Cancelar

13.1 Gratuito: Puede cancelarse en cualquier momento sin costo a través de la PLATAFORMA o mediante correo electrónico a soporte@zeptos.mx.

 13.2 Suscripción:

• 10 días hábiles iniciales: Reembolso total vía tienda de aplicaciones o contactando a ZEPTOS.

• Posterior: Sin reembolsos; acceso termina al final del ciclo pagado.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, serán aplicables las leyes federales de México y competentes los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

15. Quejas

Enviar a soporte@zeptos.mx; respuesta en 15 días hábiles, máximo 8 semanas. Si no se resuelve, el USUARIO puede acudir a instancias mexicanas como la PROFECO.

16. Confidencialidad

Si bien ZEPTOS no puede garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable a los Advisors y Empresas, estas últimas, se comprometen en virtud de interactuar con la PLATAFORMA, respectivamente, ya sea para promocionar sus productos o servicios, en mantener toda la información que USUARIOS les lleguen a compartir de forma confidencial y sus datos personales de acuerdo a la LFPDPPP. Y no revelarán dicha información confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de los determinados USUARIOS.

17. De la Banca Abierta. Privacidad y Autorizaciones.

El USUARIO al utilizar la PLATAFORMA reconoce y acepta expresamente que ZEPTOS utilice a terceros para recopilar los datos del USUARIO de diversas instituciones financieras. Al utilizar nuestro servicio, usted (i) otorga a nuestro proveedor externo el derecho, el poder y la autoridad para actuar en su nombre para acceder y transmitir su información personal y financiera de la institución financiera correspondiente de acuerdo con los términos de la política de privacidad de nuestro proveedor externo y (ii) acepta proporcionar información actualizada y precisa sobre su (s) cuenta (s) e identidad de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

El responsable del tratamiento y seguridad de dicha información recopilada será exclusivamente de a cargo de nuestro proveedor de servicios, en los términos de su política, que el USUARIO acepta al usar la PLATAFORMA y puede consultar en  www.paybook.com/privacy y podrán revisar las altas medidas de seguridad con la que se tratará su información en https://syncfy.com/es/security

Por lo tanto, cualquier daño o perjuicio o incumplimiento derivado del tratamiento y/o seguridad de los datos recopilados por nuestro proveedor de servicios externo, deberá ser reclamado por el USUARIO directamente a él, según su política y términos, renunciando expresamente el USUARIO a realizar reclamación alguna relacionado a lo descrito en esta cláusula en contra de ZEPTOS.

18. APLICABILIDAD A LÁS DEMÁS SECCIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. En lo no previsto por estos términos específicos del PFM, pero regulado en los demás Términos y Condiciones Generales, estos últimos se aplicarán supletoriamente a lo aquí dispuesto.

Además, los Advisors, en su calidad de USUARIOS de la PLATAFORMA, de igual forma están comprometidos y aceptan la totalidad de los términos y condiciones de ZEPTOS, al usar la PLATAFORMA, siendo que les será aplicable lo correspondiente a la regulación de la relación entre ZEPTOS y USUARIOS.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN 25/03/2025

LOS USUARIOS ACEPTAN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LA FECHA DE SU FIRMA, ES DECIR, AL EXTERNAR SU CONSENTIMIENTO EXPRESO MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LA CASILLA CORRESPONDIENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DEL PROVEEDOR INTERMEDIARIO O, AL USAR LA PLATAFORMA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL MARKETPLACE ZEPTOS

C L A U S U L A S

1. ACEPTACIÓN.

Por "USUARIO/S" se entenderá toda persona que acceda a la PLATAFORMA mediante cualquier equipo de cómputo, dispositivo móvil o medio de comunicación electrónica, declarando tener capacidad legal plena para obligarse conforme a estos Términos. El acceso o uso de la PLATAFORMA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, los cuales el USUARIO declara haber leído y comprendido.

Al utilizar la PLATAFORMA o contratar servicios, el USUARIO acepta no emplear dispositivos, software u otros medios para interferir en las operaciones, bases de datos o información de la PLATAFORMA.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de acceder o utilizar la PLATAFORMA y sus servicios. Los USUARIOS declaran ser mayores de 18 años, estar en pleno goce de sus facultades para contratar y obligarse, y actuar en nombre propio, no en representación de terceros, salvo que se indique lo contrario.

2. DE LOS SERVICIOS DEL MARKETPLACE DE ZEPTOS.

DEL MARKETPLACE.  Los USUARIOS reconocen que los servicios que prestará el PROVEEDOR INTERMEDIARIO son única y exclusivamente de promoción, publicidad y prospección a través  de su PLATAFORMA, pues el USUARIO podrá solicitar mayor información y mostrar su interés respecto la prestación de bienes y/o servicios por parte de terceras personas, promovidos y ofertados en la PLATAFORMA (en lo sucesivo referidas como las “Empresas”), en el entendido que será directamente con las Empresas a quienes los USUARIOS contraten y hagan el pago correspondiente.

Previo escoger algún servicio y/o producto de las Empresas, el PROVEEDOR INTERMEDIARIO, el USUARIO podrá conocer su determinado perfil de riesgo a través de una encuesta, para que el USUARIO se analice a mayor profundidad antes de adquirir algún producto y/o servicio de parte de las Empresas. Esta encuesta es totalmente opcional, y en ningún momento se deberá considerar como asesoría en inversiones o financiera, pues el resultado de la encuesta se basa en un diagnóstico estadístico general basado en un algoritmo. Las recomendaciones de productos y alertas son guías basadas en datos proporcionados por el USUARIO o Empresas, y no implican decisiones ni responsabilidad de ZEPTOS por las acciones del USUARIO.

Una vez elegido el determinado servicio y/o producto, el PROVEEDOR INTERMEDIARIO informará los datos e información necesaria para que el USUARIO y la Empresa correspondiente puedan contactarse, siendo posible que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO sea el primer enlace de comunicación para efectos de que, en su caso, el USUARIO contrate directamente con la EMPRESA la prestación del servicio o compra del producto.

Por último, los “Advisors”, tendrán enunciativamente, más no limitativamente, las mismas obligaciones aplicables  a las Empresas frente a ZEPTOS, USUARIOS y cualquier tercero, en su calidad de terceros asesores profesionales que podrán acceder, previo consentimiento expreso de los USUARIOS, a su información financiera a través de la PLATAFORMA, para que en su caso, los USUARIOS puedan contratar, los servicios ofrecidos por los Advisors.

3. DE LA EXIMICIÓN DE RESPONSABILIDAD. Las PARTES reconocen y acuerdan que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no es responsable de la legitimidad y veracidad de toda información entregada por las Empresas con relación a sus servicios y productos promocionados en la PLATAFORMA. Además, ZEPTOS no será responsable por los resultados, incumplimientos, retrasos en el cumplimiento e indebido cumplimiento de parte de las Empresas respecto la prestación de servicios y/o bienes que sean ofrecidos en la PLATAFORMA en virtud del contrato de corretaje/prestación de servicios de promoción y publicidad, celebrado con el PROVEEDOR INTERMEDIARIO.

Adicionalmente ZEPTOS no es responsable de que los servicios y/o productos de las Empresas cumplan con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana.

En consonancia con lo anterior, los USUARIOS aceptan que las Empresas serán exclusivo responsable de la debida prestación de sus bienes y/o servicios frente a los USUARIOS.

En tal sentido, las Empresas serán las únicas responsables frente a los USUARIOS y ante toda autoridad administrativa y judicial en caso de incumplimiento de la prestación de sus bienes y/o servicios, obligándose a indemnizar al PROVEEDOR INTERMEDIARIO por cualquier daño y perjuicio causado, gastos, costos de honorarios de abogados, así como comprometiéndose a sacar a salvo al PROVEEDOR INTERMEDIARIO de cualquier procedimiento instaurado en su contra, consecuencia del respectivo incumplimiento.

Por lo tanto, los USUARIOS, renuncian a ejercer acción judicial alguna en contra del PROVEEDOR INTERMEDIARIO relacionada con el incumplimiento de las obligaciones a cargo de la Empresa derivado de la contratación del respectivo servicio y/o producto.

El USUARIO reconoce y acepta que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO podrá revelar su información (respetando lo descrito por su aviso de privacidad con relación al manejo de los datos personales de los USUARIOS) exclusivamente a las Empresas, en caso de que el USUARIO haya elegido solicitar la contratación de sus servicios y/o productos, para efectos de que la determinada Empresa pueda contactar al USUARIO y en su caso, celebren el contrato correspondiente.

4. NO RELACIÓN LABORAL Y AUSENCIA DE SUBORDINACIÓN. El presente es de naturaleza mercantil y no se podrá considerar en ningún momento como una relación laboral. De igual manera, para todos los efectos legales a que haya lugar, las PARTES reconocen que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no tiene relación laboral con el USUARIO ni con las Empresas ni con los Advisors, y por lo tanto no está obligado al cumplimiento de las disposiciones inherentes a tal relación laboral, incluyendo el pago de salarios, seguridad social e impuestos, trato con su sindicato, entre otras obligaciones que sean consecuencia de dicha relación laboral.

5. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR INTERMEDIARIO Y GARANTÍA. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO en ningún caso será responsable por la prestación de los bienes y/o servicios de la Empresa a favor del CLIENTE, ni tampoco del pago de parte del CLIENTE a favor de la Empresa.

6. AUSENCIA DE PAGOS EN CASO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON EMPRESAS Y/O ADVISORS. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO jamás recibirá los fondos o pagos de parte de los USUARIOS por la contratación de los servicios y/o productos de las Empresas y/o Advisors, pues el respectivo contrato será celebrado entre estas dos últimas partes (los USUARIOS y las Empresas) y por lo tanto, serán las Empresas quienes reciban los pagos o fondos de parte de los USUARIOS.

7. Seguridad y Claves de Acceso

7.1 Responsabilidad del USUARIO: El USUARIO es responsable de mantener en secreto sus claves (PIN o contraseña). Deberá notificar de inmediato pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado a soporte@zeptos.mx[MA1] . ZEPTOS no pedirá estas claves ni responderá por pérdidas derivadas de su divulgación.

7.2 Autenticación: ZEPTOS puede usar biometría opcional o requerir autenticación multifactor o investigaciones para validar identidad, conforme a la LFPDPPP.

7.3 Recuperación: El USUARIO puede restablecer su contraseña en "Olvidé mi contraseña" con el correo registrado, o recibir asistencia en ciertas circunstancias.

8. Propiedad Intelectual

Los derechos sobre la PLATAFORMA, sus contenidos, signos distintivos y dominios son propiedad exclusiva de ZEPTOS o sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales. El USUARIO recibe una licencia no exclusiva e intransferible para uso personal, sin adquirir derechos adicionales. Está prohibido modificar, reproducir o usar comercialmente el contenido sin autorización escrita.

9. Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

El USUARIO proporcionará datos como nombre, correo, RFC, CURP, etc., para usar los servicios. Estos serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, según el Aviso de Privacidad de ZEPTOS. Sin estos datos, los servicios no podrán prestarse.

10. Política de Notificación y Consentimiento

El USUARIO acepta recibir comunicaciones electrónicas (notificaciones, acuerdos, publicidad) vía correo, SMS o la PLATAFORMA, actualizando sus datos de contacto cuando cambien.

11. Uso de Cookies y Tecnologías

La PLATAFORMA usa cookies, web beacons y SDKs de terceros para mejorar la experiencia, analizar comportamiento y fines publicitarios. El USUARIO puede deshabilitarlas en su navegador, pero esto podría afectar funcionalidades.

12. Derecho a Cancelar

12.1 Gratuito: Puede cancelarse en cualquier momento sin costo a través de la PLATAFORMA o mediante correo electrónico a soporte@zeptos.mx.

 12.2 Suscripción:

• 10 días hábiles iniciales: Reembolso total vía tienda de aplicaciones o contactando a ZEPTOS.

• Posterior: Sin reembolsos; acceso termina al final del ciclo pagado.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, serán aplicables las leyes federales de México y competentes los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

14. Quejas

Enviar a soporte@zeptos.mx; respuesta en 15 días hábiles, máximo 8 semanas. Si no se resuelve, el USUARIO puede acudir a instancias mexicanas como la PROFECO.

15. Confidencialidad

Si bien ZEPTOS no puede garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable a los Advisors y Empresas, estas últimas, se comprometen en virtud de interactuar con la PLATAFORMA, respectivamente, ya sea para promocionar sus productos o servicios, en mantener toda la información que USUARIOS les lleguen a compartir de forma confidencial y sus datos personales de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Y no revelarán dicha información confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de los determinados USUARIOS.

16. APLICABILIDAD A LÁS DEMÁS SECCIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. En lo no previsto por estos términos específicos del Marketplace, pero regulado en los demás Términos y Condiciones Generales, estos últimos se aplicarán supletoriamente a lo aquí dispuesto.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN 25/03/2025

LOS USUARIOS ACEPTAN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LA FECHA DE SU FIRMA, ES DECIR, AL EXTERNAR SU CONSENTIMIENTO EXPRESO MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LA CASILLA CORRESPONDIENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DEL PROVEEDOR INTERMEDIARIO O, AL USAR LA PLATAFORMA.