Términos & Condiciones

Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PLATAFORMA ZEPTOS

POR MEDIO DEL PRESENTE, ZEPTOS TECHNOLOGIES S.A.P.I. DE C.V. (REFERIDO SUCESIVAMENTE COMO EL “PROVEEDOR INTERMEDIARIO” O “ZEPTOS”), PONE A DISPOCISIÓN DE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA DEL PROVEEDOR INTERMEDIARIO REFERIDA SUCESIVAMENTE E INDISTINTAMENTE COMO LA “PLATAFORMA” O “ZEPTOS” (REFERIDOS INDISTINTAMENTE EN LO SUCESIVO COMO LOS “USUARIOS” O EL “USUARIO”), TODOS CONJUNTAMENTE REFERIDOS COMO LAS “PARTES”, LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE REGIRÁN LA RELACIÓN ENTRE LAS MISMAS, EN CONSECUENCIA, LAS PARTES SE SUJETAN A LAS SIGUIENTES DECLARACIONES, Y CLÁUSULAS.

D E C L A R A C I O N E S

I. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO, declara que:

Es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de México.
Que se encuentra inscrita en el registro federal de contribuyentes bajo clave ZTE230213RD9.
Que cuenta con domicilio ubicado en Av. Patria #1891 oficina 503, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, México. C.P. 45116.
Que cuenta con número de teléfono 33 3857 3956.
Que los servicios que prestará a los USUARIOS se encuentran en cumplimiento de las disposiciones aplicables de Ley Federal de Protección al Consumidor, la Norma Mexicana-COE-001-SCFI-2018 y demás normas conducentes de la legislación mexicana.
Que por medio del presente pone a disposición de los USUARIOS los términos y condiciones que regirán la relación entre las PARTES en virtud del uso de la PLATAFORMA.
Que es corredor o prestador de servicios de las empresas o terceros cuyos productos y/o servicios se promocionan en la PLATAFORMA (referidas en lo sucesivo como las “Empresas”).
Que también brinda el servicio a través de su PLATAFORMA para que los USUARIOS gestionen, analicen y administren su información financiera de forma eficiente.
Que establece como medio de contacto su correo electrónico contacto@zeptos.mx y hace constar que opera a través de su página web liga https://zeptos.mx//

II. Los USUARIOS, al momento de suscribir los presentes términos y condiciones, así como al utilizar la PLATAFORMA, reconocen y declaran que:

Son personas físicas, actuando en su propio nombre y/o en representación de terceros, mayores de edad, con pleno uso y goce de sus facultades y capacidad suficiente para suscribir los presentes términos y condiciones.
Reconocen que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO es un corredor encargado por empresas exclusivamente para la prestación de servicios de promoción y publicidad de ciertos productos y/o servicios en su PLATAFORMA.
Reconocen que ZEPTOS brinda un espacio tecnológico para que el Usuario analice, administre y gestione su información financiera.
Que utilizan la PLATAFORMA para efectos de analizar los servicios de las Empresas y en su caso, contratar la prestación de un determinado bien o servicio directamente con las Empresas, así como para aprender, gestionar y administrar su información financiera.
La información que el USUARIO entregue al PROVEEDOR INTERMEDIARIO deberá ser siempre legítima y veraz.
Serán completamente responsables por la legitimidad y veracidad de la información que compartan al PROVEEDOR INTERMEDIARIO.
Que al momento de utilizar la plataforma, y/o firmar los presentes términos y condiciones están conformes y de acuerdo con la totalidad de su contenido.
Que aceptan entregar la información solicitada por el PROVEEDOR INTERMEDIARIO.
Que no han sufrido ningún vicio al consentimiento al firmar los presentes términos y condiciones, y, por lo tanto, renuncian a ejercer cualquier acción judicial en razón de error, lesión, miedo, violencia, y cualquier vicio al consentimiento previsto por la legislación aplicable.

Las PARTES conformes con las declaraciones anteriores, reconocen, y están de acuerdo con las siguientes

C L A U S U L A S

PRIMERA. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA ZEPTOS.

1.1. DEL MARKETPLACE. Los USUARIOS reconocen que los servicios que prestará el PROVEEDOR INTERMEDIARIO son única y exclusivamente de promoción, publicidad y prospección a través de su PLATAFORMA, pues el USUARIO podrá solicitar mayor información y mostrar su interés respecto la prestación de bienes y/o servicios de las Empresas promovidas y ofertadas en la PLATAFORMA, en el entendido que será directamente con las Empresas a quienes los USUARIOS contraten y hagan el pago correspondiente.

Previo escoger algún servicio y/o producto de las Empresas, el PROVEEDOR INTERMEDIARIO, el USUARIO podrá conocer su determinado perfil de riesgo a través de una encuesta, para que el USUARIO se analice a mayor profundidad antes de adquirir algún producto y/o servicio de parte de las Empresas. Esta encuesta es totalmente opcional, y en ningún momento se deberá considerar como asesoría en inversiones o financiera, pues el resultado de la encuesta se basa en un diagnóstico estadístico general y preestablecido basado en un algoritmo. Las recomendaciones de productos y alertas son guías basadas en datos proporcionados por el USUARIO o Empresas, y no implican decisiones ni responsabilidad de ZEPTOS por las acciones del USUARIO.

Una vez elegido el determinado servicio y/o producto, el PROVEEDOR INTERMEDIARIO informará los datos e información necesaria para que el USUARIO y la Empresa correspondiente puedan contactarse, siendo posible que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO sea el primer enlace de comunicación para efectos de que, en su caso, el USUARIO contrate directamente con la EMPRESA la prestación del servicio o compra del producto.

1.2. DEL GESTOR DE FINANZAS PERSONALES. Por otro lado, los ZEPTOS ofrece a través de su PLATAFORMA la gestión de finanzas personales a través de la que los USUARIOS podrán consultar, analizar, administrar su información financiera, y además podrán compartir dicha información y datos a terceros asesores profesionales USUARIOS de la PLATAFORMA denominados “Advisors” para en su caso, contratar sus determinados servicios. Dicho contenido estará regulado además de lo aplicable en el presente documento, con sus respectivos términos y condiciones del “PFM”.

Por último, los presentes términos y condiciones, en lo aplicable, regirán toda relación y uso de cualesquiera plataformas tecnológicas, incluyendo páginas web, aplicaciones, y cualquier interfaz de ZEPTOS, incluyendo sus redes sociales, frente a los USUARIOS.

SEGUNDA. CONTRAPRESTACIÓN.

2.1 Versión Gratuita: Zeptos ofrece una versión sin costo ni suscripción. En esta versión los USUARIOS reconocen que estos no pagarán contraprestación alguna a favor de El PROVEEDOR INTERMEDIARIO pues son las Empresas y/o Advisors quienes, en todo caso, en virtud de la relación contractual de corretaje que tienen con ZEPTOS, pagarán la recompensa, honorario o comisión respectiva acordada a favor del PROVEEDOR INTERMEDIARIO, en los términos acordados entre ZEPTOS y las Empresas y/o Advisors.

2.2 Suscripciones de Pago: Hay versiones con funciones adicionales por tarifas mensuales o anuales pagadas por adelantado. Las tarifas pueden aumentar o descontarse con notificación razonable. El cambio de plan entra en vigor al siguiente ciclo de facturación.

2.3 Condiciones Específicas: Algunos servicios estarán sujetos a condiciones particulares notificadas al contratarlos.

TERCERA. DE LA EXIMICIÓN DE RESPONSABILIDAD. Las PARTES reconocen y acuerdan que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no es responsable de la legitimidad y veracidad de toda información entregada por las Empresas con relación a sus servicios y productos promocionados en la PLATAFORMA. Además, ZEPTOS no será responsable por los resultados, incumplimientos, retrasos en el cumplimiento e indebido cumplimiento de parte de las Empresas respecto la prestación de servicios y/o bienes que sean ofrecidos en la PLATAFORMA en virtud del contrato de corretaje/prestación de servicios de promoción y publicidad, celebrado con el PROVEEDOR INTERMEDIARIO.

Adicionalmente ZEPTOS no es responsable de que los servicios y/o productos de las Empresas cumplan con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana.

En consonancia con lo anterior, los USUARIOS aceptan que las Empresas serán exclusivo responsable de la debida prestación de sus bienes y/o servicios frente a los USUARIOS.

En tal sentido, las Empresas serán las únicas responsables frente a los USUARIOS y ante toda autoridad administrativa y judicial en caso de incumplimiento de la prestación de sus bienes y/o servicios, obligándose a indemnizar al PROVEEDOR INTERMEDIARIO por cualquier daño y perjuicio causado, gastos, costos de honorarios de abogados, así como comprometiéndose a sacar a salvo al PROVEEDOR INTERMEDIARIO de cualquier procedimiento instaurado en su contra, consecuencia del respectivo incumplimiento.

Por lo tanto, los USUARIOS, renuncian a ejercer acción judicial alguna en contra del PROVEEDOR INTERMEDIARIO relacionada con el incumplimiento de las obligaciones a cargo de la Empresa derivado de la contratación del respectivo servicio y/o producto.

El USUARIO reconoce y acepta que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO podrá revelar su información (respetando lo descrito por su aviso de privacidad con relación al manejo de los datos personales de los USUARIOS) exclusivamente a las Empresas, en caso de que el USUARIO haya elegido solicitar la contratación de sus servicios y/o productos, para efectos de que la determinada Empresa pueda contactar al USUARIO y en su caso, celebren el contrato correspondiente.

3.1. Usos Permitidos

El uso de la PLATAFORMA es responsabilidad exclusiva del USUARIO, quien deberá emplearla conforme a sus funcionalidades y estos Términos, respetando las leyes federales de México, buenas costumbres y derechos de terceros. La Plataforma es para uso personal y no puede comercializarse.

3.2. Restricciones de Uso de Servicios. Usted deberá utilizar los Servicios de ZEPTOS a través de su PLATAFORMA, únicamente según lo contemplado en estos Términos y no podrá directa o indirectamente, licenciar, sublicenciar, vender, revender, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir tiempo o de lo contrario hacer que los Servicios a disposición de cualquier tercero, incluyendo hacer que los Servicios disponibles a través de cualquier método de intercambio de archivos o cualquier servicio de hosting de aplicaciones. No se permite, salvo en la medida expresamente acordado por escrito por ZEPTOS:

(a) modificar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, o crear trabajos derivados basados en la tecnología ZEPTOS, excepto en la medida expresamente acordado por escrito por ZEPTOS o en la medida en que la aplicación está prohibida por la ley aplicable a pesar de una disposición contractual en contrario;

(b) acceder a los servicios con el fin de (i) crear un producto o servicio competitivo; o (ii) copiar cualquier idea, características, funciones o gráficos de los Servicios;

(c) tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer (según lo determinado por ZEPTOS en nuestra única discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestros (o nuestros terceros proveedores') infraestructura;

(d) interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de los Servicios o cualquier actividad realizada en los Servicios;

(e) de derivación, eludir o intentar evitar o eludir las medidas que pueden utilizar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios (o de otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios);

(f) ejecutar cualquier forma de auto-respuesta o "spam" en los Servicios;

(g) utilizar software, manual o automática, dispositivos, u otros procesos de "arrastre" o "araña" cualquier página del sitio;

(h) cosechar o raspar cualquier contenido de los Servicios; o

(i) de lo contrario tomar cualquier acción en violación de los Términos o cualquier otra de nuestras directrices y políticas.

CUARTA. NO RELACIÓN LABORAL Y AUSENCIA DE SUBORDINACIÓN. El presente es de naturaleza mercantil y no se podrá considerar en ningún momento como una relación laboral. De igual manera, para todos los efectos legales a que haya lugar, las PARTES reconocen que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no tiene relación laboral con el USUARIO ni con las Empresas ni con los ADVISORS, y por lo tanto no está obligado al cumplimiento de las disposiciones inherentes a tal relación laboral, incluyendo el pago de salarios, seguridad social e impuestos, trato con su sindicato, entre otras obligaciones que sean consecuencia de dicha relación laboral.

QUINTA. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR INTERMEDIARIO Y GARANTÍA. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO en ningún caso será responsable por la prestación de los bienes y/o servicios de la Empresa a favor del CLIENTE, ni tampoco del pago de parte del CLIENTE a favor de la Empresa.

5.1 Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

El USUARIO proporcionará datos como nombre, correo, RFC, CURP, etc., para usar los servicios. Estos serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, según el Aviso de Privacidad de ZEPTOS. Sin estos datos, los servicios no podrán prestarse.

La Política de Privacidad establecida en nuestro Aviso de Privacidad rige el uso de la información recopilada a través de los Servicios. El USUARIO está de acuerdo con la Política de Privacidad y cualquier cambio posterior publicado por ZEPTOS y que ZEPTOS puede usar y mantener sus datos de acuerdo con dicha Política de Privacidad como parte de los Servicios. Al subir o introducir cualquier información a los Servicios y al utilizar los Servicios, usted acepta y concede permiso a ZEPTOS de agregar sus datos personales incluidos o subidos para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. También acepta que ZEPTOS puede combinar sus datos, en dado caso, con la de los demás de una manera que no identifica a usted o cualquier persona personalmente y compartir o publicar un resumen de resultados relacionado a los datos y para distribuir o licenciar dichos datos a terceros. También tenemos el derecho de agregar información no personal con la de otros usuarios de los Servicios y / u otros servicios de ZEPTOS. Por ejemplo, pero sin limitación ZEPTOS podrá utilizar los datos agregados, no identificables para mejorar los Servicios, diseñar promociones, para ofrecer otros servicios y en general para comparar y mejorar las prácticas de negocio. También acepta que ZEPTOS puede acceder o almacenar información personal en varios países, incluidos los países fuera de su propio país en la medida permitida por la ley aplicable.

El PROVEEDOR INTERMEDIARIO será responsable de tratar la información, datos y documentación que reciba de los USUARIOS de acuerdo a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en congruencia y bajo los términos del Aviso de Privacidad Integral, puesto a disposición, leído y entendido por los USUARIOS que utilicen la PLATAFORMA.

Los USUARIOS aceptan y reconocen que su información podrá ser usada por el PROVEEDOR INTERMEDIARIO únicamente para efectos de prestar los servicios descritos en la cláusula segunda de estos términos y condiciones, por lo que los USUARIOS autorizan poner en contacto a las Empresas con los USUARIOS para efectos de que en su caso contraten el servicio y/o producto escogido por los USUARIOS en la PLATAFORMA. Por lo tanto, los USUARIOS expresan su consentimiento de que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO revele su información a las Empresas, así como en caso de mandamiento judicial o de autoridades competentes.

Por último, las Partes acuerdan y reconocen que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO cuenta con comisionistas contratados para asistir al PROVEEDOR INTERMEDIARIO en el cumplimiento de su contrato de corretaje celebrado con las Empresas, estos podrán contactar a los USUARIOS para explicar y proveer cualquier información respecto la PLATAFORMA. El USUARIO reconoce que en ningún momento recibirá asesoría financieramente ni en inversiones de parte de dichos comisionistas, pues su única encomienda es explicar la naturaleza de los servicios de intermediación que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO realiza a través de su PLATAFORMA, y en su caso, acercarlos a la misma para que conozcan los respectivos servicios y/o productos de las Empresas visibles en ZEPTOS.

5.2. Comentarios. ZEPTOS puede utilizar libremente cualquier sugerencia, comentario o idea que el USUARIO pueda proporcionar. Al proporcionar retroalimentación a ZEPTOS nos está concediendo una licencia perpetua, mundial, totalmente transferible, sublicenciable, no revocable, libre, licencia de uso de la retroalimentación que usted proporciona. Podemos utilizar sus comentarios de varias maneras, incluyendo, sin limitación, modificar y mejorar nuestros servicios actuales y futuros, la mejora de otros productos, servicios o publicidad de los materiales de marketing.

SEXTA. DE LA PLATAFORMA. En caso de fallas, interrupción, falta de accesibilidad en la PLATAFORMA del PROVEEDOR INTERMEDIARIO, este será responsable de solucionar el determinado problema o falla a la brevedad, esto sin perjuicio de lo descrito en las cláusulas 6.4 y 15.1. de estos Términos.

6.1. Seguridad y Claves de Acceso

Responsabilidad del Usuario: El USUARIO es responsable de mantener en secreto sus claves (PIN o contraseña) de su usuario para acceder a la PLATAFORMA. Deberá notificar de inmediato pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado a soporte@zeptos.mx. Zeptos no pedirá estas claves ni responderá por pérdidas derivadas de su divulgación.

Autenticación: ZEPTOS puede usar biometría opcional o requerir autenticación multifactor o investigaciones para validar identidad, conforme a la LFPDPPP.

Recuperación: El USUARIO puede restablecer su contraseña en "Olvidé mi contraseña" con el correo registrado, o recibir asistencia en ciertas circunstancias.

6.2 Política de Notificación y Consentimiento

El USUARIO acepta recibir comunicaciones electrónicas (notificaciones, acuerdos, publicidad) vía correo, SMS o la PLATAFORMA, actualizando sus datos de contacto cuando cambien.

6.3. Uso de Cookies y Tecnologías

La PLATAFORMA usa cookies, web beacons y SDKs de terceros para mejorar la experiencia, analizar comportamiento y fines publicitarios. El Usuario puede deshabilitarlas en su navegador, pero esto podría afectar funcionalidades.

6.4. Exclusión de garantías. Exceptuando lo descrito en los términos y cualquier otro término relacionado con el uso de documentación que rigen el uso de los servicios, ZEPTOS ofrece la plataforma y los servicios “tal cual” y no responsabiliza por cualquier uso o confianza en el sitio, contenido, software o servicios, o de cualquier interrupción o retraso de los servicios, o cualquier dato al que se tenga acceso o que se provea en conexión con los servicios. No hacemos ninguna garantía expresa o representación en cuanto a la calidad y exactitud de los contenidos, sitio web o servicios, y rechazamos cualquier garantía implícita o representación a la cantidad máxima permitida bajo cualquier ley aplicable. Además, nosotros y nuestros proveedores terceros, de licencias, distribuidores o proveedores (colectivamente “proveedores”) no hacen ninguna representación sobre la exactitud, amplitud, integridad, calidad, actualidad, errores de la naturaleza, compatibilidad, seguridad, pérdida de datos, no interferencia con o no infracción de los derechos de propiedad intelectual, o aptitud para un propósito particular de la plataforma, el contenido o servicios en la medida máxima permitida por la ley.

Zeptos, sus afiliados y proveedores no garantiza la adecuación de los servicios o la plataforma o compatibilidad y seguridad del mismo a su equipo y no garantiza que la plataforma, los servicios, sus servidores o cualquier correo electrónico, comunicaciones, u otros datos de cualquier tipo transmitidos a través de los servicios serán libre de virus o seguro contra ataques de piratas informáticos. En ciertas jurisdicciones parte o la totalidad de las disposiciones de esta sección no puede ser eficaz o la legislación aplicable podrá encargar a una más amplia garantía en cuyo caso prevalecerá la legislación aplicable sobre estos términos.

Limitación de responsabilidad. Entiende y acepta, en la medida máxima permitida por la ley, que zeptos , sus afiliados y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales o ejemplar, incluyendo pero no limitado a daños por pérdida de beneficios, fallas en las telecomunicaciones, internet, comunicaciones electrónicas, corrupción, seguridad, perdida o robo de datos, virus, programas espía, pérdida de negocio, ingresos o inversiones, uso de software o hardware que no cumpla los requisitos de sistema de ZEPTOS, reputación empresarial, uso, datos u otras pérdidas intangibles resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de uso de los servicios; (ii) el acceso no autorizado o la alteración de su información personal; (iii) conducta de terceros en nuestro sitio web o servicios. Las limitaciones aplican incluso si ZEPTOS y sus afiliados y proveedores hayan sido advertidos de la posibilidad de tales daños. A pesar de que se establezca lo contrario, la responsabilidad de ZEPTOS hacia usted por todos los reclamos correspondientes relacionados con estos términos, deberán en todo momento ser limitados a un máximo de $100 dólares (cien dólares estadounidenses).

La renuncia de representaciones, garantías y condiciones y limitación de responsabilidad constituyen una parte esencial en los términos. Usted reconoce que, pero para el límite de las representaciones, garantías y condiciones y limitaciones de responsabilidad, ni ZEPTOS ni sus proveedores les concederían los derechos otorgados en estos términos.

SÉPTIMA. MECANISMO DE NOTIFICACIONES O MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Las PARTES establecen que cualquier notificación que se deba realizar en virtud del presente deberá ser en forma escrita y podrá hacerse a través de correo electrónico (e-mail).

Las PARTES establecen como su domicilio y dirección electrónica para oír y recibir todo tipo de notificaciones y comunicados relacionados con el presente Contrato, el siguiente:

EL PROVEEDOR INTERMEDIARIO

Dirección: Av. Patria #1891 oficina 503, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco. CP 45116

Correo electrónico: contacto@zeptos.mx

EL USUARIO

Dirección: La dirección que sea establecida por este e informada a través de la PLATAFORMA al PROVEEDOR INTERMEDIARIO.

Correo electrónico: El correo electrónico designado por este, a través de la PLATAFORMA del PROVEEDOR INTERMEDIARIO.

Cualquiera de las PARTES podrá notificar a la otra de un nuevo domicilio o dirección electrónica al que deban dirigirse todos los avisos y notificaciones relacionados con el presente Contrato, mediante simple aviso por escrito, enviado al domicilio y/o dirección electrónica de la otra, con una anticipación mínima de 10 (diez) días hábiles a aquél en el que deba producirse el cambio de domicilio y/o dirección electrónica, en caso contrario, cualquier aviso o comunicación enviado a la otra Parte al último domicilio y/o dirección electrónica registrado surtirá plenos efectos.

OCTAVA. PAGOS DE CONTRIBUCIONES. Todos los impuestos, contribuciones y demás cargas fiscales que se originen por la celebración de los presentes términos y condiciones o durante su vigencia, deberán cubrirse por la parte que en los términos de las leyes y demás disposiciones fiscales resulte obligada a ello.

Asimismo, las PARTES acuerdan que en virtud de que ningún pago se realizará entre los USUARIOS y ZEPTOS, el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no tendrá que emitir comprobante fiscal digital alguno.

NOVENA. MECANISMOS DE ACLARACIONES Y RECLAMACIONES. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO establece que cualquier aclaración y reclamación de los USUARIOS exclusivamente con relación a los servicios de intermediación que ZEPTOS realiza a través de la PLATAFORMA, podrá ser presentada por los mismos a través de los medios de comunicación establecidos por la cláusula séptima anterior, o en su caso, por medio de la PLATAFORMA. Serán atendidas en días hábiles, en horarios de las 9:00 hrs a las 14:00 hrs y de las 16:00 hrs a las 18:00 hrs. El tiempo de respuesta será de máximo 5 (cinco) días hábiles.

Cualquier reclamación de los servicios y/o productos contratados con las Empresas por los USUARIOS deberán ser presentadas en contra y ante las Empresas.

DÉCIMA. Derecho a Cancelar

10.1 Gratuito: Puede cancelarse en cualquier momento sin costo a través de la PLATAFORMA o mediante correo electrónico a soporte@zeptos.mx.

10.2 Suscripción:

10 días hábiles iniciales: Reembolso total vía tienda de aplicaciones o contactando a ZEPTOS.
Posterior: Sin reembolsos; acceso termina al final del ciclo pagado.

DÉCIMA PRIMERA. AUSENCIA DE PAGOS EN CASO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON EMPRESAS Y/O ADVISORS. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO jamás recibirá los fondos o pagos de parte de los USUARIOS por la contratación de los servicios y/o productos de las Empresas y/o Advisors, pues el respectivo contrato será celebrado entre estas dos últimas partes (los USUARIOS y las Empresas) y por lo tanto, serán las Empresas quienes reciban los pagos o fondos de parte de los USUARIOS.

DÉCIMA SEGUNDA. REQUISITOS PARA EL USO Y REGISTRO EN LA PLATAFORMA. Los USUARIOS deberán proveer y entregar toda la información solicitada por el PROVEEDOR INTERMEDIARIO para efectos de usar y registrarse en la PLATAFORMA. Toda la información será solicitada por el PROVEEDOR INTERMEDIARIO a través de la PLATAFORMA.

DÉCIMA TERCERA. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR. Los USUARIOS reconocen que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, consecuencia de caso fortuito y fuerza mayor.

DÉCIMA CUARTA. NORMATIVA APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las PARTES se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes ubicados en la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Por último, se reconocen las atribuciones que la Procuraduría Federal del Consumidor tiene en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

DÉCIMA QUINTA. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO podrá unilateralmente modificar lo descrito por los presentes términos y condiciones, así como en sus demás secciones que regulan el PFM y el Marketplace, notificando a los USUARIOS con por lo menos 3 (tres) días naturales de anticipación, los USUARIOS deberán externar su consentimiento y suscribir su conformidad con los nuevos términos y condiciones para seguir usando la PLATAFORMA, o en su caso, externar su desacuerdo y cesar el uso de la PLATAFORMA. En caso de que los USUARIOS omitan realizar en tiempo y forma la suscripción y firma de los mismos, el PROVEEDOR INTERMEDIARIO, operará su PLATAFORMA de acuerdo a los términos y condiciones vigentes, mismos que serán completamente válidos y efectivos entre las PARTES. El uso continuado implica aceptación. El USUARIO puede cerrar su cuenta si no acepta.

15.1. Terminación y suspensión de Servicios. ZEPTOS también podrá a su discreción y en cualquier momento, interrumpir los Servicios, o cualquier parte de los Servicios, con o sin previo aviso. Usted acepta que cualquier suspensión y / o terminación de nuestros servicios pueden ocurrir sin previo aviso, y usted reconoce y acepta que el uso continuo de los Servicios después de la fecha de cambios a estos Términos o nuestros Servicios indica sus Términos a los cambios. La fecha de la última actualización de estos Términos se expone en la parte superior o inferior de estos Términos.

DÉCIMA SEXTA. CESIÓN. El USUARIO no podrá ceder o transferir estos Términos (o cualquier derecho y obligación de éste) a cualquier persona sin el consentimiento previo por escrito de ZEPTOS. Sin embargo, ZEPTOS, a su discreción, podrá ceder o transferir sin su consentimiento a (i) un afiliado, (ii) una empresa a través de una venta de activos por ZEPTOS o (iii) un tercero por fusión. Cualquier cesión que está en contravención de estos Términos se considerará nulo.

DÉCIMA SÉPTIMA. APLICABILIDAD A LÁS DEMÁS SECCIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Los presentes Términos, junto con los términos y condiciones específicos de los servicios del Marketplace y del PFM, rigen en conjunto las relaciones con los usuarios y deben interpretarse de manera armónica. En lo no previsto por los términos específicos del Marketplace y/o del PFM, pero regulado en estos Términos, se aplicará supletoriamente lo aquí dispuesto.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN 25/03/2025

LOS USUARIOS ACEPTAN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LA FECHA DE SU FIRMA, ES DECIR, AL EXTERNAR SU CONSENTIMIENTO EXPRESO MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LA CASILLA CORRESPONDIENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DEL PROVEEDOR INTERMEDIARIO O, AL USAR LA PLATAFORMA.

Personal Finance Manager (PFM)

Términos y Condiciones Servicio GESTIÓN DE FINANZAS PERSONALES PFM

1. Aceptación

Por "USUARIO/S" se entenderá toda persona que acceda a la PLATAFORMA mediante cualquier equipo de cómputo, dispositivo móvil o medio de comunicación electrónica, declarando tener capacidad legal plena para obligarse conforme a estos Términos. El acceso o uso de la PLATAFORMA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, los cuales el USUARIO declara haber leído y comprendido.

Al utilizar la PLATAFORMA o contratar servicios, el USUARIO acepta no emplear dispositivos, software u otros medios para interferir en las operaciones, bases de datos o información de la PLATAFORMA.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de acceder o utilizar la PLATAFORMA y sus servicios. Los USUARIOS declaran ser mayores de 18 años, estar en pleno goce de sus facultades para contratar y obligarse, y actuar en nombre propio, no en representación de terceros, salvo que se indique lo contrario.

2. Descripción de los Servicios

ZEPTOS ofrece servicios financieros y de gestión a través de la PLATAFORMA, dependiendo el tipo de suscripción que el USUARIO adquiera, pudiendo incluir los siguientes:

2.1 Servicios Financieros y Crediticios:

Análisis financiero de la situación crediticia del USUARIO mediante reportes de crédito especiales.
Contenido educativo y recomendaciones para mejorar su perfil crediticio.
Alertas de posibles fraudes por robo de identidad basadas en cambios en reportes crediticios.
Comparativas del perfil crediticio a lo largo del tiempo y con otros USUARIOS.
Recomendaciones de productos financieros de ZEPTOS o terceros, sujetas a condiciones específicas.
Organización de finanzas mostrando cuentas bancarias, de ahorro y tarjetas en un solo lugar mediante tecnología de Banca Abierta.

2.2 Gestión de Finanzas Personales:

Consulta y gestión de puntaje crediticio (si el USUARIO se registra).
Gestión de facturas con recordatorios y ofertas para mejores opciones.
Control de gastos mediante presupuestos y alertas de exceso.
Vinculación con banca en línea para consultar cargos, saldos, fechas de corte y pagos de cuentas bancarias.
Revisión automática de cobros para identificar sobreprecios o beneficios.
Ideas personalizadas para ahorrar o mejorar la gestión financiera.

2.3 Servicios Fiscales:

Vinculación con el Portal del SAT para consultar constancia de situación fiscal, facturas emitidas/recibidas y opinión de cumplimiento.

2.4 Conexión con Advisors

El USUARIO podrá ser contactado por otro tercero USUARIO de la PLATAFORMA registrado como Advisor para ofrecer acceder a su información financiera y proveer sus servicios profesionales.

2.5 Naturaleza de los Servicios: ZEPTOS no ofrece asesoría financiera ni en inversiones, sino una plataforma en la que los USUARIOS pueden visualizar, ordenar y administrar su información financiera. Las recomendaciones y alertas son guías basadas en datos proporcionados por el USUARIO o terceros, y no implican decisiones ni responsabilidad de ZEPTOS por las acciones del USUARIO.

En congruencia con lo descrito en los términos y condiciones generales de la PLATAFORMA, ZEPTOS no es responsable ni garantiza el correcto, debido o legítimo cumplimiento de los servicios e información de los Advisors, pues estos son terceros USUARIOS ajenos a ZEPTOS. En ese sentido los Advisors serán los exclusivos responsables de cualquier daño o perjuicio causado a los USUARIOS que les contraten y/o compartan su información financiera. Por lo que los Advisors deberán indemnizar daños y perjuicios, así como reparar cualquier costo, y sacar sano y salvo a ZEPTOS de cualquier reclamación, procedimiento y queja legal que los USUARIOS o autoridades de cualquier índole entablen en contra de ZEPTOS.

En consonancia, los USUARIOS reconocen y aceptan lo anterior, y por lo tanto renuncian expresamente a ejercer cualquier acción legal en contra de ZEPTOS, relacionada directa o indirectamente con un daño, fraude, incumplimiento o indebido cumplimiento realizado por los Advisors.

3. Uso y Restricciones

3.1 Acceso: ZEPTOS puede negar, restringir o condicionar el acceso a la PLATAFORMA total o parcialmente, conforme a sus políticas internas de seguridad, notificando al USUARIO oportunamente cuando sea posible. El acceso requiere dispositivos con características técnicas adecuadas (consultables en el Portal).

3.2 Disponibilidad: ZEPTOS se compromete a garantizar la continuidad y restablecimiento oportuno de los servicios, mitigando riesgos operativos y tecnológicos. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a mantenimientos o fallos de terceros, informando al USUARIO cuando sea necesario.

3.3 Restricciones: El USUARIO no podrá:

Colocar enlaces a la PLATAFORMA sin autorización escrita.
Limitar o impedir el uso de la PLATAFORMA a otros USUARIOS.
Reproducir, duplicar, copiar o revender contenidos sin permiso.
Acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir la PLATAFORMA, sus equipos, redes o software.

ZEPTOS puede bloquear o remover contenido que considere abusivo, fraudulento, violatorio de derechos o contrario a estos Términos o la ley.

4. Usos Permitidos

El uso de la PLATAFORMA es responsabilidad exclusiva del USUARIO, quien deberá emplearla conforme a sus funcionalidades y estos Términos, respetando las leyes federales de México, normas de convivencia en internet, buenas costumbres y derechos de terceros. La PLATAFORMA es para uso personal y no puede comercializarse.

5. Términos Relativos a Sociedades de Información Crediticia

Conforme a los Artículos 28 y 29 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia (LRSIC), el USUARIO autoriza a ZEPTOS a consultar su historial crediticio en Sociedades de Información Crediticia autorizadas, reconociendo:

La naturaleza y alcance de la información proporcionada.
El uso que ZEPTOS hará de ella.
Que las consultas serán periódicas durante la relación, con vigencia mínima de 3 años desde su autorización.

ZEPTOS no es responsable de la elaboración, veracidad o calificación de los reportes de crédito, ni de las decisiones del USUARIO basadas en sus recomendaciones.

6. Costos y Suscripciones

6.1 Versión Gratuita: ZEPTOS ofrece una versión sin costo ni suscripción.

6.2 Suscripciones de Pago: Hay versiones con funciones adicionales por tarifas mensuales o anuales pagadas por adelantado. Las tarifas pueden aumentar o descontarse con notificación razonable. El cambio de plan entra en vigor al siguiente ciclo de facturación.

6.3 Condiciones Específicas: Algunos servicios estarán sujetos a condiciones particulares notificadas al contratarlos.

7. Limitación de Responsabilidad

ZEPTOS no responde por:

Veracidad o integridad de reportes de crédito, información del SAT o datos bancarios.
Decisiones del USUARIO basadas en recomendaciones o alertas.
Productos contratados con terceros Advisors y Empresas.
Pérdidas no previsibles derivadas de incumplimiento o falta de cuidado.
Daños evitables con actualizaciones gratuitas.
Pérdidas comerciales si se usa la PLATAFORMA con fines no personales.

8. Seguridad y Claves de Acceso

8.1 Responsabilidad del USUARIO: El USUARIO es responsable de mantener en secreto sus claves (PIN o contraseña). Deberá notificar de inmediato pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado a soporte@zeptos.mx [MA1] . ZEPTOS no pedirá estas claves ni responderá por pérdidas derivadas de su divulgación.

8.2 Autenticación: ZEPTOS puede usar biometría opcional o requerir autenticación multifactor o investigaciones para validar identidad, conforme a la LFPDPPP.

8.3 Recuperación: El USUARIO puede restablecer su contraseña en "Olvidé mi contraseña" con el correo registrado, o recibir asistencia en ciertas circunstancias.

9. Propiedad Intelectual

Los derechos sobre la PLATAFORMA, sus contenidos, signos distintivos y dominios son propiedad exclusiva de ZEPTOS o sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales. El USUARIO recibe una licencia no exclusiva e intransferible para uso personal, sin adquirir derechos adicionales. Está prohibido modificar, reproducir o usar comercialmente el contenido sin autorización escrita.

10. Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

11. Política de Notificación y Consentimiento

El USUARIO acepta recibir comunicaciones electrónicas (notificaciones, acuerdos, publicidad) vía correo, SMS o la PLATAFORMA, actualizando sus datos de contacto cuando cambien.

12. Uso de Cookies y Tecnologías

La PLATAFORMA usa cookies, web beacons y SDKs de terceros para mejorar la experiencia, analizar comportamiento y fines publicitarios. El USUARIO puede deshabilitarlas en su navegador, pero esto podría afectar funcionalidades.

13. Derecho a Cancelar

13.1 Gratuito: Puede cancelarse en cualquier momento sin costo a través de la PLATAFORMA o mediante correo electrónico a soporte@zeptos.mx.

13.2 Suscripción:

10 días hábiles iniciales: Reembolso total vía tienda de aplicaciones o contactando a ZEPTOS.
Posterior: Sin reembolsos; acceso termina al final del ciclo pagado.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, serán aplicables las leyes federales de México y competentes los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

15. Quejas

Enviar a soporte@zeptos.mx; respuesta en 15 días hábiles, máximo 8 semanas. Si no se resuelve, el USUARIO puede acudir a instancias mexicanas como la PROFECO.

16. Confidencialidad

Si bien ZEPTOS no puede garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable a los Advisors y Empresas, estas últimas, se comprometen en virtud de interactuar con la PLATAFORMA, respectivamente, ya sea para promocionar sus productos o servicios, en mantener toda la información que USUARIOS les lleguen a compartir de forma confidencial y sus datos personales de acuerdo a la LFPDPPP. Y no revelarán dicha información confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de los determinados USUARIOS.

17. De la Banca Abierta. Privacidad y Autorizaciones.

El USUARIO al utilizar la PLATAFORMA reconoce y acepta expresamente que ZEPTOS utilice a terceros para recopilar los datos del USUARIO de diversas instituciones financieras. Al utilizar nuestro servicio, usted (i) otorga a nuestro proveedor externo el derecho, el poder y la autoridad para actuar en su nombre para acceder y transmitir su información personal y financiera de la institución financiera correspondiente de acuerdo con los términos de la política de privacidad de nuestro proveedor externo y (ii) acepta proporcionar información actualizada y precisa sobre su (s) cuenta (s) e identidad de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

El responsable del tratamiento y seguridad de dicha información recopilada será exclusivamente de a cargo de nuestro proveedor de servicios, en los términos de su política, que el USUARIO acepta al usar la PLATAFORMA y puede consultar en www.paybook.com/privacy y podrán revisar las altas medidas de seguridad con la que se tratará su información en https://syncfy.com/es/security

Por lo tanto, cualquier daño o perjuicio o incumplimiento derivado del tratamiento y/o seguridad de los datos recopilados por nuestro proveedor de servicios externo, deberá ser reclamado por el USUARIO directamente a él, según su política y términos, renunciando expresamente el USUARIO a realizar reclamación alguna relacionado a lo descrito en esta cláusula en contra de ZEPTOS.

18. APLICABILIDAD A LÁS DEMÁS SECCIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. En lo no previsto por estos términos específicos del PFM, pero regulado en los demás Términos y Condiciones Generales, estos últimos se aplicarán supletoriamente a lo aquí dispuesto.

Además, los Advisors, en su calidad de USUARIOS de la PLATAFORMA, de igual forma están comprometidos y aceptan la totalidad de los términos y condiciones de ZEPTOS, al usar la PLATAFORMA, siendo que les será aplicable lo correspondiente a la regulación de la relación entre ZEPTOS y USUARIOS.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN 25/03/2025

Marketplace

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL MARKETPLACE ZEPTOS

C L A U S U L A S

1. ACEPTACIÓN.

Al utilizar la PLATAFORMA o contratar servicios, el USUARIO acepta no emplear dispositivos, software u otros medios para interferir en las operaciones, bases de datos o información de la PLATAFORMA.

2. DE LOS SERVICIOS DEL MARKETPLACE DE ZEPTOS.

DEL MARKETPLACE. Los USUARIOS reconocen que los servicios que prestará el PROVEEDOR INTERMEDIARIO son única y exclusivamente de promoción, publicidad y prospección a través de su PLATAFORMA, pues el USUARIO podrá solicitar mayor información y mostrar su interés respecto la prestación de bienes y/o servicios por parte de terceras personas, promovidos y ofertados en la PLATAFORMA (en lo sucesivo referidas como las “Empresas”), en el entendido que será directamente con las Empresas a quienes los USUARIOS contraten y hagan el pago correspondiente.

Previo escoger algún servicio y/o producto de las Empresas, el PROVEEDOR INTERMEDIARIO, el USUARIO podrá conocer su determinado perfil de riesgo a través de una encuesta, para que el USUARIO se analice a mayor profundidad antes de adquirir algún producto y/o servicio de parte de las Empresas. Esta encuesta es totalmente opcional, y en ningún momento se deberá considerar como asesoría en inversiones o financiera, pues el resultado de la encuesta se basa en un diagnóstico estadístico general basado en un algoritmo. Las recomendaciones de productos y alertas son guías basadas en datos proporcionados por el USUARIO o Empresas, y no implican decisiones ni responsabilidad de ZEPTOS por las acciones del USUARIO.

Por último, los “Advisors”, tendrán enunciativamente, más no limitativamente, las mismas obligaciones aplicables a las Empresas frente a ZEPTOS, USUARIOS y cualquier tercero, en su calidad de terceros asesores profesionales que podrán acceder, previo consentimiento expreso de los USUARIOS, a su información financiera a través de la PLATAFORMA, para que en su caso, los USUARIOS puedan contratar, los servicios ofrecidos por los Advisors.

3. DE LA EXIMICIÓN DE RESPONSABILIDAD. Las PARTES reconocen y acuerdan que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no es responsable de la legitimidad y veracidad de toda información entregada por las Empresas con relación a sus servicios y productos promocionados en la PLATAFORMA. Además, ZEPTOS no será responsable por los resultados, incumplimientos, retrasos en el cumplimiento e indebido cumplimiento de parte de las Empresas respecto la prestación de servicios y/o bienes que sean ofrecidos en la PLATAFORMA en virtud del contrato de corretaje/prestación de servicios de promoción y publicidad, celebrado con el PROVEEDOR INTERMEDIARIO.

En consonancia con lo anterior, los USUARIOS aceptan que las Empresas serán exclusivo responsable de la debida prestación de sus bienes y/o servicios frente a los USUARIOS.

4. NO RELACIÓN LABORAL Y AUSENCIA DE SUBORDINACIÓN. El presente es de naturaleza mercantil y no se podrá considerar en ningún momento como una relación laboral. De igual manera, para todos los efectos legales a que haya lugar, las PARTES reconocen que el PROVEEDOR INTERMEDIARIO no tiene relación laboral con el USUARIO ni con las Empresas ni con los Advisors, y por lo tanto no está obligado al cumplimiento de las disposiciones inherentes a tal relación laboral, incluyendo el pago de salarios, seguridad social e impuestos, trato con su sindicato, entre otras obligaciones que sean consecuencia de dicha relación laboral.

5. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR INTERMEDIARIO Y GARANTÍA. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO en ningún caso será responsable por la prestación de los bienes y/o servicios de la Empresa a favor del CLIENTE, ni tampoco del pago de parte del CLIENTE a favor de la Empresa.

6. AUSENCIA DE PAGOS EN CASO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON EMPRESAS Y/O ADVISORS. El PROVEEDOR INTERMEDIARIO jamás recibirá los fondos o pagos de parte de los USUARIOS por la contratación de los servicios y/o productos de las Empresas y/o Advisors, pues el respectivo contrato será celebrado entre estas dos últimas partes (los USUARIOS y las Empresas) y por lo tanto, serán las Empresas quienes reciban los pagos o fondos de parte de los USUARIOS.

7. Seguridad y Claves de Acceso

7.1 Responsabilidad del USUARIO: El USUARIO es responsable de mantener en secreto sus claves (PIN o contraseña). Deberá notificar de inmediato pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado a soporte@zeptos.mx [MA1] . ZEPTOS no pedirá estas claves ni responderá por pérdidas derivadas de su divulgación.

7.2 Autenticación: ZEPTOS puede usar biometría opcional o requerir autenticación multifactor o investigaciones para validar identidad, conforme a la LFPDPPP.

7.3 Recuperación: El USUARIO puede restablecer su contraseña en "Olvidé mi contraseña" con el correo registrado, o recibir asistencia en ciertas circunstancias.

8. Propiedad Intelectual

9. Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

10. Política de Notificación y Consentimiento

El USUARIO acepta recibir comunicaciones electrónicas (notificaciones, acuerdos, publicidad) vía correo, SMS o la PLATAFORMA, actualizando sus datos de contacto cuando cambien.

11. Uso de Cookies y Tecnologías

12. Derecho a Cancelar

12.1 Gratuito: Puede cancelarse en cualquier momento sin costo a través de la PLATAFORMA o mediante correo electrónico a soporte@zeptos.mx.

12.2 Suscripción:

10 días hábiles iniciales: Reembolso total vía tienda de aplicaciones o contactando a ZEPTOS.
Posterior: Sin reembolsos; acceso termina al final del ciclo pagado.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

14. Quejas

Enviar a soporte@zeptos.mx; respuesta en 15 días hábiles, máximo 8 semanas. Si no se resuelve, el USUARIO puede acudir a instancias mexicanas como la PROFECO.

15. Confidencialidad

Si bien ZEPTOS no puede garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable a los Advisors y Empresas, estas últimas, se comprometen en virtud de interactuar con la PLATAFORMA, respectivamente, ya sea para promocionar sus productos o servicios, en mantener toda la información que USUARIOS les lleguen a compartir de forma confidencial y sus datos personales de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Y no revelarán dicha información confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de los determinados USUARIOS.

16. APLICABILIDAD A LÁS DEMÁS SECCIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. En lo no previsto por estos términos específicos del Marketplace, pero regulado en los demás Términos y Condiciones Generales, estos últimos se aplicarán supletoriamente a lo aquí dispuesto.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN 25/03/2025

Generales

Personal Finance Manager (PFM)

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